Полезная информация

Ответы на самые  частые вопросы  покупателей.

У вас есть в продаже цветные стеклообои?

Нет, цветные стеклообои мы не продаем. Все  представленные на сайте стеклообои продаются только белыми, после приклейки их окрашивают в требуемый цвет.

В каком городе Вы находитесь?

Наш офис и склад находятся в Санкт-Петербурге.

Есть ли каталоги, образцы обоев в других городах по адресам указанным на вашем сайте?

По адресам указанным в наших контактах находятся только пункты выдачи заказов, предварительно оформленных через наш интернет-магазин либо наших менеджеров.  Образцов и каталогов по этим адресам нет.  Подъехать, посмотреть и выбрать обои не получится.

Мы находимся в другом городе, но переживаем за оплату.

В таком случае Вы, как физическое лицо,  можете оформить заказ на обои с оплатой при получении, т.е. с наложенным платежом. В таком случае оплачивать обои будете непосредственно при получении в любом из городов, где есть пункты выдачи заказов.

Сроки выполнения заказов?

В нашем рабочем регламенте прописан срок исполнения заказов - 1 рабочий день.
Если в заказе присутствуют материалы не входящие в наш складской ассортимент, то сроки выполнения заказа дополнительно согласовываются с покупателями, как правило это 1-3 рабочих дня. Во время общения мы предоставляем точную информацию о дате выполнения заказа.
 

Сроки доставки заказов?

Северо-Запад  России 1-4 дня
Центральная часть России 2-5 дней,
Поволжье 3-6 дней
Юг России 4-6 дней
Урал 5-8 дней
Западная Сибирь 10-14 дней
Восточная Сибирь, Дальний Восток  14-25 дней
На практике более 90% покупателей отмечают очень быстрые сроки доставки

Стоимость доставки?

Стоимость доставки зависит  от количества заказанных обоев и рассчитывается исходя из веса и объема заказа.
Ориентировочная стоимость доставки 2-3 рулонов обоев указана на страницах наших контактов по России.
Исходя из отзывов наших покупателей  стоимость доставки, как правило, очень доступна.


Расскажите подробнее как все происходит в вашем интернет-магазине.

  • Покупатель выбирает обои и добавляет их в корзину
  • по завершении выбора обоев вы оформляете заказ, заполняя необходимые поля при формировании заказа.
  • если был выбран вариант оплаты "банковской картой на сайте", то по завершению  формирования заказа произойдет переадресация на сайт платежной системы, где необходимо произвести оплату банковской картой. При этом и мы и Вы получим подтверждение совершенного платежа
  • после получения заказа мы его обрабатываем и подтверждаем покупателю, подтверждением готовности отправить заказ является либо звонок нашего сотрудника, либо письмо с запросом данных от покупателя для отправки обоев
  • перевозки ваших заказов по России осуществляют транспортные компании
  • для отправки заказов мы запрашиваем у покупателя данные получателя: ФИО полностью; серию, номер, дату выдачи  водительского удостоверения/паспорта; номер мобильного телефона.  Эта информация нужна для перевозки грузов в соответствии с пакетом законов Яровой от 2016г.,  без ее предоставления отправка заказа невозможна.
  • после отправки заказа мы отправляем покупателю скан накладной, с указанием номера для отслеживания  на сайте транспортной компании, дополнительно может поступить sms с информацией о перевозимом заказе
  • после поступления заказа в пункт выдачи покупателю приходит sms о том что заказ прибыл и информация об адресе, где его можно получить
  • покупатель приезжает и получает заказ, предварительно оплатив стоимость перевозки и обоев, если был выбран вариант оплаты при получении.

Если остались вопросы звоните нам по телефону 8 800 302 11 07 (бесплатные звонки со всей России)